Regarder l’écran de votre téléphone pendant que vous attendez un message à envoyer ou un site Web pour terminer le chargement prend non seulement beaucoup de temps, mais c’est aussi ennuyeux. Cela ne fait qu’ajouter à la frustration lorsque vous savez que vous vous trouvez dans une zone où le signal cellulaire est fort. Il existe un  certain nombre de facteurs qui entrent dans les réseaux sans fil , et en fin de compte, des problèmes occasionnels sont susceptibles de se produire. Plus simplement: vos problèmes pourraient bien être la faute de votre opérateur, pas les vôtres.

La solution éprouvée consiste à activer le mode Avion, à attendre quelques secondes, puis à le désactiver. Mais cela ne fonctionne pas toujours, et dans le cas contraire, vous devrez prendre des mesures plus drastiques comme la suppression de votre carte SIM ou la réinitialisation des paramètres réseau. 

Avant d’aller aussi loin, cependant, voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez suivre pour remettre votre téléphone en marche. 

Basculer la connexion de votre téléphone est le moyen le plus rapide et le plus simple d’essayer de résoudre vos problèmes de signal.

Android : vous pouvez faire glisser votre doigt du haut vers le bas pour afficher le panneau Paramètres rapides. Appuyez sur l’icône Avion, puis attendez que votre téléphone se déconnecte complètement de ses connexions Wi-Fi et cellulaires. Cela ne se produit pas instantanément, alors donnez-lui 30 bonnes secondes avant de taper à nouveau sur l’icône du mode Avion.

iPhone  : Ouvrez le Centre de contrôle – les utilisateurs d’ iPhone X -série peuvent glisser vers le bas depuis le coin supérieur droit, les anciens modèles d’iPhone glissent vers le haut depuis le bas de l’écran – et appuyez sur l’icône du mode Avion. Il deviendra orange lorsqu’il sera activé. Encore une fois, attendez une minute avant de l’éteindre.

Redémarrez votre téléphone

Nos téléphones sont des ordinateurs miniatures et, tout comme les ordinateurs, vous pouvez parfois résoudre des problèmes en les redémarrant.

Android : maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que le menu à l’écran s’affiche, puis sélectionnez redémarrer. Si votre téléphone n’offre pas d’option de redémarrage, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que l’écran devienne noir, puis se rallume.

iPhone : si votre iPhone possède un bouton d’accueil, vous pouvez maintenir le bouton veille / veille jusqu’à ce que le curseur d’alimentation s’affiche. Faites glisser le curseur vers la droite. Une fois l’appareil éteint, maintenez enfoncé le bouton veille / veille jusqu’à ce que le logo Apple s’affiche.

Les utilisateurs d’iPhone X-series devront appuyer simultanément sur le bouton latéral et sur le bouton d’augmentation ou de diminution du volume. Finalement, le même curseur de puissance apparaîtra; faites-le glisser vers la droite pour éteindre votre téléphone. Une fois le téléphone éteint, maintenez le bouton latéral jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

Retirez votre carte SIM

Une autre étape de dépannage à essayer consiste à retirer puis à replacer votre carte SIM dans votre téléphone avec le téléphone allumé. Vous aurez besoin d’un outil de carte SIM – généralement inclus dans la boîte de votre téléphone – ou d’un trombone déplié pour sortir le plateau SIM de votre téléphone.

Tous les téléphones : retirez la carte SIM, vérifiez si elle est endommagée et dans le support SIM correctement, puis remettez-la dans votre téléphone.

eSIM : pour les utilisateurs d’ iPhone XS , XS Max , XR , Pixel 3 ou Pixel 4 qui utilisent une eSIM – c’est-à-dire la carte SIM électronique intégrée dans votre téléphone – il n’y a rien pour vous retirer. Le mieux que vous puissiez faire est de redémarrer votre téléphone.

Conseils pour votre iPhone

La page d’assistance d’Apple  pour le dépannage des problèmes de signal contient certaines des astuces mentionnées ci-dessus, mais elle met également en évidence deux choses à essayer spécifiques à l’iPhone.

Vérifier les paramètres de l’opérateur

Si vous utilisez un iPhone depuis un certain temps, vous avez probablement vu une alerte, même si ce n’est que brièvement, que les paramètres de votre opérateur sont à jour. Ces mises à jour aident l’iPhone à optimiser la connectivité.

Pour forcer votre iPhone à rechercher une mise à jour des paramètres de l’opérateur, ouvrez Paramètres > Général > À propos de votre téléphone. Si une mise à jour est disponible, vous serez invité à l’installer.

Réinitialiser les réglages réseau

Parfois, tout ce dont vous avez besoin est d’une table rase pour résoudre un problème ennuyeux. L’actualisation des paramètres réseau de votre téléphone est une autre astuce qu’Apple suggère d’essayer.

Mais soyez averti, la réinitialisation de vos paramètres réseau réinitialisera également tous les mots de passe Wi-Fi enregistrés, les connexions VPN et tous les paramètres APN personnalisés pour ceux des opérateurs qui nécessitent une configuration supplémentaire.

Si cela vous convient, accédez à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau . Confirmez votre sélection et votre téléphone redémarrera. N’oubliez pas de reconnecter votre téléphone à vos réseaux Wi-Fi domestiques et professionnels.

Contactez votre opérateur

Parfois, des problèmes de signal inattendus peuvent être attribués à des problèmes avec votre opérateur sans fil. Une tour de cellule pourrait être en panne, ou le câble de fibre optique de la tour aurait pu être coupé, provoquant une panne.

Pour des problèmes constants de connexion et de connexion à un réseau cellulaire ou de données, il est possible que la couverture de votre opérateur ne s’étende pas bien dans votre quartier. Certains opérateurs proposent une extension de réseau, un appareil qui agit comme une petite tour sans fil qui dépend de votre connexion Internet, comme MicroCell d’AT & T ou Personal CellSpot de T-Mobile . 

D’autres fois, un nouveau problème de signal peut être dû à un défaut de votre téléphone ou d’une carte SIM qui a mal tourné. Contacter votre opérateur pour commencer le dépannage après avoir essayé ces correctifs est la prochaine meilleure étape pour résoudre votre signal inégal.