Les appels automatisés sont sur le point de rencontrer leur match. Ce sont les appels téléphoniques effrénés, incommodes et parfois frauduleux qui transmettent un message préenregistré et vous invitent souvent à faire quelque chose. Par exemple,  vous emmener dans un voyage gratuit  aux Bahamas pour lequel vous n’avez jamais fait de demande, ou un appel vous incitant à céder des informations à «l’IRS». Il y a eu plus de 58 milliards d’appels automatisés en 2019 seulement,  selon YouMail . Maintenant, le gouvernement américain et les principales entreprises technologiques attaquent cette pratique, et il existe des mesures que vous pouvez prendre dès maintenant.

Du côté exécutif, le président Trump a récemment signé  la loi tracée  , une loi bipartite qui donne aux agences gouvernementales et aux forces de l’ordre plus de pouvoir pour démanteler les appels automatisés en ciblant les auteurs. 

Plus précisément, la loi sur les traces étend le délai de prescription aux forces de l’ordre pour poursuivre les mauvais acteurs, augmente les sanctions et oblige les compagnies de téléphone à authentifier les appels et à déterminer si le numéro de téléphone qui vous appelle est réel. Pour sa part, la  FCC a déjà adopté une proposition  qui donne aux opérateurs la permission de bloquer de manière plus agressive les appels de spam. 

Sur le terrain, les réseaux des opérateurs sans fil utilisent la  technologie SHAKEN / STIR  pour identifier et bloquer les appels de spam, non seulement sur leurs propres réseaux respectifs, mais également entre les fournisseurs de téléphonie. Apple a même  ajouté une fonctionnalité à iOS 13  qui vous permet d’empêcher tous les appelants inconnus de sonner votre téléphone. Et Google a  annoncé que sa fonction d’écran d’appel  commencerait bientôt à acheminer les appels suspectés de spam vers Google Assistant avant même que votre téléphone ne sonne.

Il faudra un certain temps avant que la proposition de la FCC ne soit mise en œuvre, et il faudra du temps pour que la loi sur les traces soit mise en œuvre dans toutes les agences et tous les fournisseurs de téléphone, alors ne vous attendez pas à voir une diminution spectaculaire des appels indésirables du jour au lendemain. 

Gardez également à l’esprit que tous les appels de sollicitation automatisés ne sont pas considérés  comme illégaux . Les appels des campagnes politiques, des agents de recouvrement et des organisations caritatives sont tous autorisés. Ce qui n’est pas autorisé, ce sont les appels des faux agents de l’IRS ou des entreprises qui prétendent que vous avez gagné des vacances gratuites auxquelles vous ne vous êtes jamais inscrit.

Bien qu’il ne soit pas possible d’empêcher complètement les appels automatiques d’atteindre votre téléphone, vous pouvez prendre certaines mesures pour réduire le nombre d’appels que vous recevez.

Meilleures pratiques pour éviter les appels automatisés gênants

Selon la FCC , il existe quelques mesures simples que vous pouvez prendre pour réduire les appels automatisés:

• Ne répondez pas aux appels de numéros bloqués ou inconnus.
• Ne répondez pas aux appels de numéros que vous ne reconnaissez pas.
• Ce n’est pas parce qu’un appel entrant provient d’un numéro local. 
• Ne répondez à aucune question à laquelle vous pouvez répondre par «Oui».
• Si quelqu’un vous appelle et prétend être avec l’entreprise XYZ, raccrochez et appelez l’entreprise vous-même. Utilisez le site Web de l’entreprise pour trouver un numéro officiel.
• Si vous répondez à un appel et entendez un enregistrement tel que “Bonjour, pouvez-vous m’entendre?” raccrochez.
• Il en va de même pour un appel où l’on vous demande d’appuyer sur un numéro avant d’être connecté à un représentant.

Lorsque vous répondez à un appel et interagissez avec l’invite vocale ou en appuyant sur un numéro, cela permet au spammeur de savoir que votre numéro est réel. Ils peuvent ensuite vendre votre numéro à une autre entreprise ou commencer à cibler votre numéro plus fréquemment.

Lorsqu’elle a été lancée pour la première fois, la fonction d’ écran d’appel de Google a sans doute été contraire aux conseils de la FCC en répondant et en interagissant avec le robocall en votre nom. Cependant, Google a ajouté de nouvelles fonctionnalités à l’écran d’appel pour sa gamme de téléphones Pixel. Les nouvelles fonctionnalités incluent la possibilité de détecter les appels de robots et de spam, puis de les empêcher d’atteindre votre téléphone. L’Assistant Google interagira avec l’appelant, et s’il se termine, l’appel est légitime, il acheminera l’appel vers votre téléphone avec des informations sur l’appelant.

IOS 13 d’Apple a ajouté de nombreuses nouvelles fonctionnalités, notamment  Silence Unknown Callers , qui ajoute la possibilité d’acheminer les appels de numéros inconnus directement vers la messagerie vocale. Lorsque la fonction est activée,  Siri autorise les appels provenant de numéros trouvés dans les contacts, la messagerie et les messages. Tout le reste ira à la messagerie vocale, et en supposant que l’appelant est légitime, il peut laisser un message. Et c’est le hic – nous recevons souvent des appels importants de numéros que nous ne stockons pas sur nos téléphones , et finalement, vous pourriez manquer des appels importants. Mais si tout le reste échoue et que vous êtes désespéré d’arrêter les appels automatisés, c’est une option valide. 

Si vous vous retrouvez à recevoir beaucoup de messages texte spam, vous pouvez transférer le message au numéro 7726 (orthographe SPAM). Cela n’empêchera pas le numéro de vous envoyer un SMS immédiatement, mais cela permettra à votre opérateur de regarder d’où il vient et d’y mettre fin.

Vérifiez auprès de votre fournisseur

Les quatre principaux opérateurs sans fil offrent une sorte de fonction de blocage d’appels aux clients. Certains sont gratuits, tandis que d’autres facturent quelque chose qui devrait être gratuit. 

• L’application Call Protect d’AT & T est disponible pour iOS et Android. La version gratuite bloque les appels des “fraudeurs probables” et étiquette les appels de télémarketing. Vous pouvez également ajouter des numéros à une liste de blocage dans l’application. La version payante fournit une identification de l’appelant pour les numéros inconnus et offre des fonctionnalités de sécurité mobile qui ne sont pas liées aux appels automatisés. La version premium de Call Protect coûte 3,99 $ par mois.
• L’  application de filtrage d’appels de Verizon est automatiquement activée pour les utilisateurs d’Android sur un plan postpayé. Le service offre la détection du spam, un filtre anti-spam et la possibilité de signaler des numéros gratuitement. Vous pouvez payer 2,99 $ par mois (ou 7,99 $ par mois pour trois lignes de service ou plus) pour l’identification de l’appelant, la recherche de spam et une liste personnelle de blocage et de spam. Le filtre d’appels est intégré à la plupart des appareils Android prêts à l’emploi (ce qui vous a probablement été demandé), mais est également disponible dans l’  App Store pour les utilisateurs iOS .
• L’identifiant Scam de T-Mobile  est gratuit pour tous les clients et comprend Scam Block. La partie ID du service vous avertira qu’un appel entrant est probablement du spam, tandis que Scam Block empêchera l’appel d’atteindre votre téléphone. Vous devez activer la fonction Bloquer, soit via l’application Bloquer les arnaques, soit en composant le # 662 # depuis votre téléphone. Vous pouvez payer 4 $ pour l’ID de nom pour voir les noms des appelants entrants.
• Sprint’s Call Screener Basic a  récemment été lancé, la société proposant enfin une solution gratuite pour ses abonnés . La version gratuite affichera “Spam Caller” pour les appels de spam potentiels entrants, et bloquera également les appels de spam “à haut risque” et fournira l’ID de l’appelant professionnel. La version Premium coûte 3 $ par mois et ajoute plus d’étiquettes pour les appels automatisés, l’identification de l’appelant pour les appels entrants, le nom d’affichage des messages texte sur Android et quelques autres options.

Vérifiez auprès de votre fournisseur de services sans fil pour voir s’ils offrent un service similaire.

Utilisez une application tierce

Si votre fournisseur n’offre pas d’application ou de service pour réduire les appels automatisés, ou si c’est tout simplement trop cher, de nombreuses applications tierces sont disponibles. Vous voulez trouver une application qui fonctionne sur votre appareil, offre un blocage automatique des appels et des alertes de spam pour les appels suspects et peut facilement signaler un numéro si un appel passe.

Hiya est une application gratuite que j’utilise sur Android et iOS depuis un certain temps avec succès. C’est la même société qui gère l’ application Call Protect d’ AT & T , ainsi que le service intégré de blocage d’appels et de protection anti-spam de Samsung . Les utilisateurs de Samsung Galaxy peuvent activer le service intégré dans l’application Téléphone sous Paramètres > Identification de l’appelant et protection contre le spam . La configuration est indolore et offre un moyen facile de signaler un nombre.

Nomorobo est le service que Verizon utilise pour ses utilisateurs Fios, mais il a également une application pour téléphone. Le service est gratuit pour les utilisateurs VoIP et coûte 2 $ par mois pour les utilisateurs mobiles. Les services supplémentaires qui offrent des capacités similaires incluent YouMail et RoboKiller .

L’ application Firewall est uniquement disponible sur iPhone ( 699 $ chez Apple ) et fait un travail fantastique pour garder les appels depuis votre téléphone. Dans le cas où vous devez passer un appel pour lequel vous préférez ne pas utiliser votre vrai numéro de téléphone, l’abonnement de 4 $ par mois fournit un nombre illimité de faux numéros de téléphone à usage unique. 

Une autre option consiste à vous inscrire à un numéro de téléphone Google Voice gratuit . Au lieu de donner votre numéro réel pour des services aléatoires, vous pouvez ensuite utiliser votre numéro Google Voice – et une fois que les appels automatisés commencent à entrer, utilisez la fonction de blocage. Sachez simplement que le blocage des appels peut finir par représenter beaucoup de travail, car les robots appelants usurpent constamment différents numéros de téléphone.

Aucune des solutions ci-dessus n’est parfaite, et ne le sera probablement pas tant que les opérateurs n’auront pas intégré la technologie requise pour vérifier l’usurpation d’identité de l’appelant, vous devez donc faire un travail supplémentaire pour réduire au minimum le nombre d’appels robotiques que vous recevez. Entre être proactif avec des appels inconnus vers votre numéro et utiliser un service (payant ou gratuit), vous pouvez réduire le nombre d’appels indésirables et de spam que vous recevez sur votre téléphone.

Les opérateurs ont commencé à utiliser la technologie SHAKEN / STIR pour vérifier les appelants , ce qui devrait réduire le nombre d’appels automatisés que nous recevons tous. Pour ceux qui ont un iPhone, la nouvelle fonctionnalité d’iOS 13 pour bloquer les appelants inconnus aidera également, au prix potentiel d’envoyer des appels des cabinets de médecins et autres vers la messagerie vocale. Et pour ceux qui ont un téléphone Pixel, la fonction d’écran d’appel de Google vous aidera, sinon vous divertira.