Microsoft a écouté les appels Skype sans «sécurité» pour protéger les enregistrements, selon un rapport

Un effort de Microsoft pour améliorer les  appels Skype et l’   assistant virtuel Cortana en écoutant les interactions des utilisateurs n’aurait “aucune mesure de sécurité” en place pour protéger les données. Les travailleurs contractuels en Chine ont pu accéder aux enregistrements via une application Web à partir d’ ordinateurs personnels chez eux , selon un rapport publié vendredi dans The Guardian. 

Un ancien entrepreneur anonyme a déclaré à la publication qu’il avait passé en revue des milliers d’enregistrements sur son ordinateur portable depuis son domicile à Pékin au cours des deux années où il a travaillé pour Microsoft. Les enregistrements comprenaient des activations délibérées et accidentelles de Cortana ainsi que certains appels Skype, selon The Guardian. Les travailleurs n’auraient reçu aucune aide en matière de cybersécurité, et les noms d’utilisateur et mots de passe pour accéder aux enregistrements ont été envoyés par courrier électronique aux nouveaux sous-traitants en texte clair. 

Microsoft a demandé aux travailleurs humains d’écouter de “courts extraits” de conversations vocales pour améliorer des services tels que Skype et Cortana, ont révélé les médias cet été. Et ce n’est pas seulement Microsoft. Apple , Google , Amazon , Facebook et d’autres avaient tous des programmes similaires en place. La pratique de l’industrie a soulevé  des  inquiétudes des consommateurs quant à la façon dont leurs voix et données étaient utilisées. Certaines entreprises ont depuis apporté des modifications à leurs programmes, notamment en laissant les gens se retirer des critiques audio.

Microsoft a également apporté des modifications, notamment en déplaçant son programme d’examen vers des «installations sécurisées», dont aucune ne se trouve en Chine. 

“L’été dernier, nous avons soigneusement examiné à la fois le processus que nous utilisons et les communications avec les clients”, a déclaré un porte-parole de Microsoft dans un e-mail vendredi, en réponse à une demande de commentaires sur le rapport Guardian. “En conséquence, nous avons mis à jour notre déclaration de confidentialité pour être encore plus clair sur ce travail, et depuis lors, nous avons considérablement amélioré le processus, notamment en déplaçant ces examens vers des installations sécurisées dans un petit nombre de pays.”

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