Résolvez vos problèmes Amazon Echo.
Ian Knighton / Crumpe
Quand vous donnez une commande à votre Amazon Echo, vous vous attendez à ce qu’il exécute la tâche sans aucun hoquet. Cependant, ce n’est pas toujours le cas en ce qui concerne Assistant vocal Alexa. Souvent, cela dit “Je suis désolé, je ne l’ai pas bien compris” ou ça effectuer une action différente que vous n’avez pas demandé.
Ces problèmes sont frustrants, mais rassurez-vous, la plupart d’entre eux peuvent être résolus à la maison en quelques étapes simples. Qu’il s’agisse de dépanner votre connexion Wi-Fi ou d’essayer de connecter vos lumières intelligentes à Echo, nous avons ce qu’il vous faut. Au lieu de réinitialisation de votre enceinte Amazon Echo, vous pouvez essayer ces conseils. Voici les Amazon Echo les plus courants (100 $ sur Amazon) problèmes et comment les résoudre.
Cette histoire est mise à jour périodiquement avec de nouvelles informations.
Regarde ça:
4 problèmes courants d’Amazon Alexa et comment les résoudre
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Que signifie l’anneau lumineux de l’Echo
Alexa est généralement assise complètement en sommeil jusqu’à ce qu’elle soit invitée à le mot de réveil (Alexa, Echo, Amazon, ordinateur). Mais parfois, l’anneau LED autour du haut de l’Echo et de l’Echo Dotou une barre lumineuse sur votre Echo Show l’écran, s’allume même lorsque vous n’utilisez pas activement le haut-parleur intelligent.
Dans ce cas, la lumière colorée peut vous alerter d’un problème. Voici quelques-unes des couleurs que vous avez pu rencontrer si vous rencontrez des problèmes avec votre haut-parleur.
- Violet tournant. Indique qu’il y a eu un problème lors de la configuration du Wi-Fi (résolu ci-dessous).
- Orange tournant. L’appareil se connecte actuellement à votre réseau.
- Rouge uni. Le microphone a été désactivé et Alexa n’écoute pas activement vos commandes. Appuyez sur le bouton du microphone pour le réactiver.
L’anneau lumineux peut également vous dire si quelqu’un vous appelle, si votre commande Amazon est en cours de livraison, le volume du haut-parleur et plus encore.
Faites attention à ce que l’anneau lumineux de votre Echo vous dit.
Tyler Lizenby / Crumpe
Alexa ne trouve pas vos appareils domestiques intelligents
Amazon Echos prend en charge une longue liste d’appareils électroménagers intelligents. La liste croissante comprend des appareils comme l’Ecobee3 et des gammes d’entreprises telles que Honeywell, Insteon, Lifx, Nest, Philips Hue et Wink. Encore plus d’appareils et de services ont ajouté le support officiel d’Alexa grâce à des compétences qui aident ce service ou cet appareil à prendre vos commandes verbales (par exemple, “Alexa, dis à Philips Hue d’allumer la lumière de la cuisine”).
Pour ajouter un nouvel appareil, ouvrez l’application Alexa et appuyez sur Dispositifs > Ajouter un appareil > sélectionnez l’appareil que vous souhaitez ajouter (comme un interrupteur intelligent ou une prise) et suivez les instructions de l’application.
Même si les appareils ne sont pas pris en charge en mode natif et n’ont pas de compétences, vous n’êtes pas complètement malchanceux. Alexa dispose d’une chaîne IFTTT officielle et s’intègre également à Yonomi, qui ont tous deux une liste complète d’appareils intelligents pour la maison pris en charge.
Si vous avez déjà ajouté vos appareils mais qu’Alexa ne semble pas pouvoir s’y connecter, il existe quelques solutions. Vérifiez la commande que vous utilisez, alias votre invocation. Les commandes varient entre différents appareils, compétences et services connectés, comme IFTTT. Il peut s’agir de commandes étrangement spécifiques, et de petites différences dans le phrasé ou les noms des appareils peuvent jeter Alexa pour une boucle.
Si Alexa ne trouve pas votre appareil domestique intelligent, essayez d’éteindre les appareils.
Chris Monroe / Crumpe
Certains appareils domestiques intelligents ont du mal à rester connectés en raison de problèmes logiciels, de réseaux encombrés, d’être toujours allumés ou d’autres problèmes. La mise hors tension des appareils connectés et leur remise sous tension règlent généralement tous les problèmes de connectivité que vous rencontrez.
Si cela ne résout pas le problème, essayez de redémarrer le haut-parleur en le débranchant et en retirant l’appareil qui agit et en le rajoutant à nouveau.
Alexa se déconnecte du Wi-Fi
Si votre haut-parleur Echo ne reste pas suffisamment connecté à votre réseau, il existe quelques façons de résoudre les problèmes de connexion.
Tout d’abord, redémarrez tout – le routeur, le modem et le haut-parleur Alexa. Après cela, essayez de diffuser de l’audio pendant quelques minutes pour voir si le problème se reproduit. Si tel est le cas, essayez d’éloigner le haut-parleur des autres appareils, de préférence plus près du routeur, et essayez de commuter le haut-parleur sur un canal à 5 GHz pour réduire les interférences.
Alexa ne comprend pas ce que tu as dit
“Je suis désolé, je n’ai pas bien compris” – est une phrase souvent parlée par Alexa. Cela se produit lorsque l’assistant vocal n’a pas compris ce que tu as dit. Heureusement, Amazon a ajouté une fonctionnalité l’année dernière qui vous permet de demander à Alexa ce qu’elle vient d’entendre. Tu peux dire “Alexa, dis-moi ce que tu as entendu“pour savoir ce que vous pensez avoir dit.
Vous voudrez également vous assurer que le Echo est positionné dans un espace ouvert loin des articles ménagers bruyants comme le téléviseur, la laveuse, la sécheuse et le lave-vaisselle. Il pourrait alors mieux vous entendre.
Vous pouvez également utiliser Voice Training, un outil Votre profil paramètres dans l’application Alexa. Vous lirez 25 phrases à haute voix d’une «voix typique à une distance typique» afin qu’Alexa puisse avoir une compréhension de base de votre prononciation et de votre cadence. Cela vous aide à personnalisez votre expérience Alexa.
Essayez de ne pas surcharger les haut-parleurs.
Activation accidentelle
Que ce soit des publicités ou des émissions parlant d’Alexa à la télévision ou que vous ayez dit un mot qui ressemblait à “Alexa”, votre haut-parleur vient d’être activé et vous êtes confus. Heureusement, il y a quatre choses que vous pouvez faire pour minimiser cela:
- Dites “Alexa, pourquoi avez-vous fait ça?” – Cette nouvelle fonctionnalité vous permet de mieux comprendre pourquoi Alexa a effectué une action.
- Éloignez le haut-parleur du téléviseur.
- Appuyez sur le bouton de sourdine en haut tout en regardant la télévision.
- Changer le mot de réveil de la valeur par défaut “Alexa” à “Ordinateur” ou “Amazon”.
Lorsque Alexa effectue une action sans votre commande, demandez-lui pourquoi.
Ry Crist / Crumpe
Les alarmes et les notifications sont trop fortes
Vous avez peut-être remarqué que lorsque les minuteries ou les alarmes se déclenchent, le son est beaucoup plus fort (ou peut-être plus silencieux) que le volume de lecture d’Alexa. En effet, le volume de l’alarme et de la minuterie est contrôlé séparément dans l’application Alexa.
Pour régler l’alarme, la minuterie et le volume de notification, ouvrez l’application Alexa sur Android ou iOS et accédez à Dispositifs > [your device name] > Des sons et faites glisser le curseur vers le niveau de volume souhaité.
Problèmes de streaming de musique avec Spotify
Les haut-parleurs Alexa d’Amazon sont capables de diffuser de la musique à partir de services tiers tels que Spotify, iHeartRadio, TuneIn et Pandora. Parmi ceux-ci, Spotify semble avoir plus de hoquets que les autres services, la musique s’arrêtant au hasard en cours de route sans raison valable et parfois ne jouant pas du tout.
Il n’y a pas de solution définitive pour les erreurs, mais un bon début pour résoudre le problème est de redémarrer le haut-parleur. Dissociez ensuite votre compte Spotify et reconnectez-vous.
Pour dissocier Spotify, ouvrez l’application Amazon Alexa et accédez à Réglages > La musique > Spotify. Robinet Désactiver la compétence et confirmez en appuyant sur Désactiver. Ensuite, appuyez sur Autoriser à utiliser et suivez les instructions pour vous reconnecter à votre compte.
Une autre réponse au problème pourrait résider avec votre compte Spotify. Contrairement à Google Home (49 $ chez Walmart), lequel permet aux utilisateurs gratuits de Spotify de diffuser, Alexa nécessite toujours des comptes Spotify Premium pour le streaming.
Si vous rencontrez des problèmes pour diffuser Spotify via votre Echo, essayez de dissocier la compétence dans l’application Alexa.
Chris Monroe / Crumpe
Difficulté à lire de la musique sur le haut-parleur approprié
En utilisant Audio multi-pièces, vous pouvez contrôler la lecture de musique sur les haut-parleurs Echo avec un Echo différent. La fonctionnalité fonctionne avec Echo, Echo Dot et Echo Show et vous permet de jouer de la musique dans toute la maison.
Cependant, si vos appareils Echo ne sont pas correctement nommés, vous rencontrerez un problème lorsque vous essayez de lire de la musique sur d’autres haut-parleurs. Bien que vous puissiez nommer les haut-parleurs comme vous le souhaitez, il sera plus facile de faire la queue dans la musique et de vous rappeler quel haut-parleur se trouve si vous nommez chaque haut-parleur d’après la pièce où il se trouve ou son emplacement dans la maison.
Par exemple, si vous avez un haut-parleur Echo nommé Echo Dot de Taylor, vous devrez dire: «Alexa, joue Fleet Foxes sur Echo Dot de Taylor». Bien que ce ne soit pas très difficile à dire, il est certainement plus facile et plus naturel de dire «Alexa, joue les renards de la flotte dans la cuisine».
Vous avez d’autres problèmes avec votre Amazon Echo que nous n’avons pas résolus? Faites le nous savoir dans les commentaires. Consultez également ces trois écorchures irritantes pour animaux de compagnie Amazon Echo et comment les réparer, six paramètres Amazon Echo que vous ne regretterez pas d’avoir modifiés et quatre principales fonctionnalités d’Amazon Echo pour perfectionner et améliorer maintenant
Depuis hier, Alexa comprend ma demande : mets tonic radio, et elle se met en marche, mais je n’ai aucun son musical alors qu’Alexa me parle et que je l’entends. Que dois-je faire pour résoudre le problème ? Avant cela fonctionnait très bien.
Merci pour votre aide
Corinne Martinet
Bonjour… nous avons 2 appareils alexa. L’un comprend très bien nos commandes, même dites dans une autre pièce de la maison… tandis qu’avec l’autre nous devons littéralement crier près de l’appareil pour qu’il reconnaisse ne serait-ce que le mot de réveil. Comment ajuster ce phénomène?
alaxa s’arrete souvent que faire
Personnellement je suis sur Amazone music, abonnement. J’ai 5 écho dans la maison (3 flex et 2 dot). Quand je joue en groupe partout la musique a effectivement le hoquet (le terme est bien choisis). Pratiquement impossible d’entendre une chanson complète. Y’a t’il des solutions autre que de relier avec des câbles?
Bonjour, j’ai le même problème….
Comment le résoudre?
Merci,
Martine
Bonjour j’ai installe un Echo Show 5 et apres l’installation , je ne voie pas celui-ci sur l’application mobile Alexa, pourtant j’ai tout fait correctement, pourriez vous m’aider car j’ai telephone au service d’amazon et ont ne peut me parler quand anglais, surement que ce n’est pas grand chose mais quel est le probleme….
Pourquoi la musique s’arrête sur mes hauts parleurs écho
Comment faire en sorte qu’Alexa me réponde par “Ok” ou bien ” d’Accord’ lorsque je lui demande d’allumer ou d’éteindre un appareil ou une lampe plutôt que par un “BIP” désagréable. (Google Home n’a pas ce problème)
Bonjour, j’ai le volume d’Alexa bien moins fort que la musique, comment remonter le volume d’Alexa sans bouger celui de la musique?
bonjour, il y a deux jours Alexa à perdu mes trois interrupteurs de commande volets roulants.
ils fonctionnent via l’application « Smart Life » qui communique avec Alexa via Skill du même nom
Depuis j’ai désinstallé et réinstallé, les interrupteurs sont nouveau reconnus mais Alexa répond
aux commandes vocales par: « le volet un ne prend pas en charge cette commande »
ou me répond: « d’accord » mais ne fait rien.
Avez vous une idée ur m’apporter un peu d’aide, MERCI
Bonjour,
Je viens d’acheter l’enceinte Echo et je souhaiterai savoir s’il est normal qu’aucune couleur ne s’affiche, lorsque elle est au repos ou diffuse de la musique?
Est-il normal que mon enceinte ne soit pas éclairée lorsque elle est en veille ou diffuse de la musique?
Tout ce que vous racontez ci-dessus n’est rien et peut toujours trouver une explication. En ce qui me concerne, ce que je trouve vraiment flippant, ce n’est pas que l’Echo se déclenche tout seul en pleine nuit, mais c’est qu’il se taise brutalement dès que je mets un pied dans la cuisine, où il se trouve !
Bonjour, j’ai un problème avec une de mes enceintes Alexa ! Ca fait quelques nuits que notre enceinte sonne d’une drôle de façon pendant 5 secondes et je précise que le drop-in est désactivé. Il n’y a pas de minuteur ni d’alarme programmés. Est-ce que c’est possible que mon enceinte soit piratée?Je précise qu’elle ne sonne pas la journée. Juste la nuit !
Bonjour, j’ai le volume de la voix d’Alexa bien moins fort que la musique, comment remonter le volume d’Alexa sans bouger celui de la musique?
Meme probleme…
On vient de m’offrir show 8 aux usa. Je l’ai configurée mais sd elle diffuse ma musique elle ne répond plus aux questions. Qd je demande une recette de cuisine elle répond que cette fonction n’est pas prise en charge… merci pour votre aide
Bonjour
Depuis quelques jours Alexa grésille, j’ai réinitialisé 2 fois, elle est a jour et rien n’y fait.
Haut parleur est-il HS ?