La semaine dernière a été incroyablement ennuyeuse. Mon téléphone a reçu d’innombrables appels, dont certains avec un identifiant de l’appelant qui indique le nom d’une entreprise locale. Je réponds à chaque appel uniquement pour entendre un enregistrement m’informant que la garantie de ma voiture est expirée, ou il y a un mandat d’arrestation en raison d’un problème avec mon numéro de sécurité sociale ou que Je dois de l’argent à l’IRS. Le téléphone de ma fille a reçu les mêmes appels automatisés et elle ne possède même pas de voiture, et elle n’a jamais eu un travail qui la conduirait à devoir de l’argent à l’IRS. C’est frustrant et je ne peux pas imaginer combien d’appels supplémentaires je recevrais si je n’utilisais pas certains des mêmes trucs et astuces décrits ci-dessous. Les escrocs sont persistants et changent constamment leurs méthodes.

Ces appels sont non seulement ennuyeux mais potentiellement dangereux si vous tombez dans l’une des escroqueries. Ils sont conçus pour vous escroquer de votre argent durement gagné. Heureusement, le gouvernement, les fournisseurs de services sans fil et les fabricants de téléphones travaillent sur des moyens d’éliminer les appels ennuyeux et apparemment sans interruption que nous recevons tous quotidiennement.

Par exemple, les quatre principaux opérateurs américains offrent un certain niveau de blocage gratuit des appels de spam. Fin 2019, le président de l’époque Trump a promulgué une loi l’acte retracé, une loi bipartite qui donne aux agences gouvernementales et aux forces de l’ordre plus de pouvoir pour démanteler les appels automatisés en ciblant les auteurs.

Plus précisément, le Traced Act étend le délai de prescription pour les forces de l’ordre pour s’attaquer aux mauvais acteurs, augmente les sanctions et oblige les compagnies de téléphone à authentifier les appels et à déterminer si le numéro de téléphone qui vous appelle est réel. De son côté, le FCC a adopté une proposition en 2019 qui donne aux opérateurs la permission de bloquer plus agressivement les appels de spam.

Les réseaux d’opérateurs sans fil ont commencé à utiliser Technologie Shaken / Stir pour identifier et bloquer les appels de spam, non seulement sur leurs propres réseaux respectifs, mais aussi entre les fournisseurs de téléphonie. Apple même a ajouté une fonctionnalité à iOS 13 qui vous permet d’éviter que des appelants inconnus sonnent jamais sur votre téléphone. Google a étendu la fonctionnalité de filtrage des appels pour acheminer les appels de spam suspectés vers l’Assistant Google avant même que votre téléphone ne sonne, et avec le lancement de Android 11 fin 2020, il a étendu les fonctionnalités d’identification et de prévention des appels automatisés pour s’étendre en dehors de l’application Android Phone par défaut.

Il faudra du temps pour que le Traced Act soit mis en œuvre dans toutes les agences et fournisseurs de téléphonie, alors ne vous attendez pas à voir une diminution spectaculaire des appels indésirables du jour au lendemain.

Gardez également à l’esprit que toutes les sollicitations automatisées ne sont pas considérées comme illégales. Les appels des campagnes politiques, des agents de recouvrement et des organismes de bienfaisance sont tous autorisés. Ce qui n’est pas autorisé, ce sont les appels des faux agents IRS qui vous menacent ou des entreprises qui prétendent que vous avez gagné des vacances gratuites auxquelles vous ne vous êtes jamais inscrit.

Bien qu’il ne soit pas possible d’empêcher entièrement les appels automatisés d’atteindre votre téléphone, vous pouvez prendre certaines mesures pour réduire le nombre d’appels que vous recevez. Cet article est périodiquement mis à jour.

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Comment arrêter les appels automatisés

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Bonnes pratiques pour éviter les appels automatisés ennuyeux

Selon la FCC, vous pouvez prendre certaines mesures simples pour réduire les appels automatisés:

• Ne répondez pas aux appels provenant de numéros bloqués ou inconnus.
• Ne répondez pas aux appels provenant de numéros que vous ne reconnaissez pas.
• Ne supposez pas qu’un appel entrant provient vraiment d’un numéro local simplement parce qu’il en a l’air.
• Ne répondez pas aux questions auxquelles on peut répondre par un “Oui”.
• Si quelqu’un vous appelle et prétend être avec la société XYZ, raccrochez et appelez vous-même la société. Utilisez le site Web de l’entreprise pour trouver un numéro officiel.
• Si vous répondez à un appel et entendez un enregistrement tel que “Bonjour, pouvez-vous m’entendre?” raccroche.
• Il en va de même pour un appel où l’on vous demande d’appuyer sur un numéro avant d’être connecté à un représentant.

Lorsque vous répondez à un appel et interagissez avec l’invite vocale ou en appuyant sur un numéro, cela permet aux spammeurs de savoir que votre numéro est réel. Ils peuvent ensuite vendre votre numéro à une autre entreprise ou commencer à cibler votre numéro plus fréquemment.

Lors de son lancement, Écran d’appel de Google Cette fonctionnalité est sans doute allée à l’encontre des conseils de la FCC en répondant et en interagissant avec l’appel automatisé en votre nom. Pourtant, Google a ajouté de nouvelles fonctionnalités à l’écran d’appel pour sa gamme de téléphones Pixel. La fonctionnalité peut désormais détecter les appels automatisés et les appels de spam et les bloquer pour vous. L’Assistant Google interagira avec l’appelant et s’il détermine que l’appel est légitime, il acheminera l’appel vers votre téléphone.

IOS 13 d’Apple, sorti l’année dernière, a ajouté l’option à Faire taire les appelants inconnus, qui ajoute la possibilité d’acheminer les appels provenant de numéros introuvables dans vos contacts, e-mails ou messages directement vers la messagerie vocale. Tout appelant légitime peut laisser un message. Et c’est le hic: nous recevons souvent des appels importants provenant de numéros que nous ne stockons pas sur nos téléphones, vous pourriez donc manquer des appels importants de cette façon. Mais si tout le reste échoue et que vous êtes désespéré d’arrêter les appels automatisés, c’est une option valable.

Si vous recevez beaucoup de messages texte de spam, vous pouvez transférer le message au numéro 7726 (qui signifie «spam»). Cela n’empêchera pas le numéro de vous envoyer des SMS tout de suite, mais cela permettra à votre opérateur de vérifier d’où il vient et d’y mettre fin.

Vérifiez auprès de votre fournisseur

Les quatre principaux fournisseurs de services sans fil offrent une sorte de fonction de blocage des appels. Tous ont une option gratuite et un niveau premium. Mais soyons honnêtes, tous les services de blocage des appels automatisés devraient être gratuits. Cela ne devrait pas être un moyen pour les transporteurs de gagner de l’argent avec nous.

• L’application Call Protect d’AT & T est disponible pour iOS et Android. La version gratuite bloque les appels de spam et de fraude et fournit des étiquettes d’avertissements intempestifs et une liste de blocage personnelle, et vous pouvez bloquer tous les appelants inconnus. Call Protect Plus coûte 4 $ par mois, avec des avantages supplémentaires de l’identification de l’appelant pour les numéros inconnus, de la recherche inversée des numéros et des contrôles d’appel personnalisés.
• L’application de filtrage des appels de Verizon est activé automatiquement pour les utilisateurs d’Android avec un forfait postpayé. Le service offre une détection de spam, un filtre anti-spam, un journal des appels pour les appels bloqués ou spam, la possibilité d’autoriser les appels à partir de numéros spécifiques (iOS uniquement) et la possibilité de signaler les numéros gratuitement. Vous pouvez payer 3 $ par mois (ou 8 $ par mois pour trois lignes de service ou plus) pour l’identification de l’appelant, la recherche de spam et un blocage personnel et un compteur de risque de spam. Le filtre d’appels est intégré à la plupart des appareils Android (ce qui vous a probablement été demandé), mais est également disponible dans l’App Store pour les utilisateurs iOS.
• Le Scam Shield de T-Mobile est gratuit pour tous les clients et comprend plusieurs fonctionnalités conçues pour vous protéger contre les appels automatisés et le partage de vos informations personnelles. Composez le # 662 # depuis votre téléphone pour activer Scam Block, ou téléchargez l’application gratuite Scam Shield dans la boutique d’applications respective de votre téléphone. Avec Scam Shield activé, vous obtiendrez une identification complète de l’appelant, des rapports d’escroquerie, un blocage d’escroquerie avant que votre téléphone ne sonne, et la possibilité de marquer les numéros comme favoris afin qu’ils sonnent toujours votre téléphone.
• Le Call Screener de Sprint est désormais gratuit, grâce à T-Mobile. À terme, les clients Sprint migreront entièrement vers le système de T-Mobile et pourront utiliser l’offre complète de produits Scan Shield. Jusque-là, vous pouvez télécharger et utiliser Call Screener Pro sans les frais de 3 $ par mois. Le service identifie et étiquette ou bloque les appels de spam suspectés, et vous permet de signaler les numéros comme spam.

Vous utilisez un autre opérateur sans fil? Je suggère d’appeler son service client ou de visiter son site Web pour voir s’il offre un service similaire.

Utilisez une application tierce

Si votre fournisseur ne propose pas d’application ou de service pour réduire les appels automatisés, ou s’il le fait mais que c’est trop cher, de nombreuses applications tierces sont disponibles. Vous souhaitez trouver une application qui fonctionne sur votre appareil, offre un blocage automatique des appels et des alertes de spam pour les appels suspects et facilite la notification d’un numéro si un appel passe.

Hiya est une application gratuite que j’utilise depuis un certain temps sur Android et iOS avec succès. Il provient de la même société qui alimente l’application Call Protect d’AT & T, ainsi que le service intégré de blocage d’appels et de protection anti-spam de Samsung. Les propriétaires de Samsung Galaxy peuvent activer le service intégré dans l’application Téléphone sous Réglages > Identification de l’appelant et Protection contre les spams. La configuration est simple et offre un moyen simple de signaler un nombre.

Nomorobo est le service que Verizon utilise pour ses utilisateurs Fios, mais il dispose également d’une application pour téléphone. Le service est gratuit pour les utilisateurs VoIP et coûte 2 $ par mois pour les utilisateurs mobiles. Des services supplémentaires avec des capacités similaires incluent YouMail et RoboKiller.

Le Application de pare-feu est uniquement disponible sur l’iPhone (599 $ chez Apple) et fait un travail fantastique de blocage des appels. Si vous devez passer un appel pour lequel vous préférez ne pas utiliser votre vrai numéro de téléphone, l’abonnement de 4 $ par mois fournit de faux numéros de téléphone illimités à usage unique.

Une autre option consiste à vous inscrire à un numéro de téléphone Google Voice gratuit que vous pouvez utiliser pour vous inscrire à des choses au lieu de donner votre numéro réel – et une fois que les appels automatisés commencent à arriver sur ce numéro Google Voice, utilisez la fonction de blocage. Sachez simplement que le blocage des appels peut finir par être une tâche ardue, car les appelants automatisés usurpent constamment différents numéros de téléphone.

Aucune des solutions ci-dessus n’est parfaite, et aucune d’entre elles ne le sera probablement tant que les opérateurs n’auront pas intégré la technologie requise pour vérifier l’usurpation d’identité de l’appelant.Par conséquent, pour le moment, vous devez faire un travail supplémentaire pour réduire au minimum le nombre d’appels automatisés que vous recevez. Entre être prudent face aux appels provenant de numéros inconnus et utiliser un service (payant ou gratuit), vous pouvez réduire le nombre d’appels indésirables et de spam auxquels vous devez faire face.

Et encore une fois, les opérateurs ont commencé à utiliser Technologie Shaken / Stir pour vérifier les appelants, ce qui devrait réduire le nombre d’appels automatisés que nous recevons tous. Pour ceux qui ont un iPhone, apprendre où le paramètre est de bloquer les appelants inconnus, mais rappelez-vous que son utilisation peut signifier que vous manquez les appels des cabinets de médecins, etc. Et pour ceux qui ont un téléphone Pixel, Fonction d’écran d’appel de Google vous aidera sûrement, et peut même vous divertir.