Regarder la barre de progression pendant que votre téléphone tente de charger une page Web ou d’envoyer un message texte peut être une expérience frustrante. C’est encore plus frustrant si cela se produit lorsque vous êtes dans un endroit où vous avez normalement un service fiable. Personnellement, je suis vraiment ennuyé quand il faut beaucoup trop de temps pour actualiser mon e-mail ou envoyer un message, tout cela parce que ma connexion de données est en difficulté.

L’approche éprouvée consistant à activer le mode Avion, à attendre quelques secondes, puis à l’éteindre peut aider. Mais cela ne fonctionne pas toujours, et quand ce n’est pas le cas, vous devrez prendre des mesures plus drastiques, comme retirer votre carte SIM ou réinitialiser les paramètres réseau.

Avant d’en arriver là, nous souhaitons vous proposer les meilleures étapes de dépannage que vous puissiez suivre pour que votre téléphone fonctionne à nouveau à des performances optimales, du plus simple à l’extrême.

Basculer en mode avion

Activer ou désactiver la connexion de votre téléphone est le moyen le plus rapide et le plus simple d’essayer de résoudre vos problèmes de signal.

Android: Vous pouvez faire glisser votre doigt depuis le haut de votre écran pour afficher le panneau Paramètres rapides. Appuyez sur l’icône Avion, puis attendez que votre téléphone se déconnecte complètement de ses connexions Wi-Fi et cellulaires. Cela ne se produit pas instantanément, alors donnez-lui 30 bonnes secondes avant d’appuyer à nouveau sur l’icône du mode Avion.

iPhone: Ouvrir le centre de contrôle – iPhone X-Les utilisateurs de la série peuvent glisser vers le bas depuis le coin supérieur droit, les anciens modèles d’iPhone glissent vers le haut depuis le bas de l’écran – et appuyez sur l’icône du mode Avion. Il deviendra orange lorsqu’il sera activé. Encore une fois, attendez jusqu’à une minute avant de l’éteindre.

Redémarrez votre téléphone

Nos téléphones sont des ordinateurs miniatures et, tout comme les ordinateurs, vous pouvez parfois résoudre les problèmes en les redémarrant.

Android: Maintenez le bouton d’alimentation, ou le bouton d’alimentation et la touche de réduction du volume en fonction de votre téléphone Android, jusqu’à ce que le menu à l’écran s’affiche, puis sélectionnez redémarrer. Si votre téléphone n’offre pas d’option de redémarrage, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que l’écran devienne noir, puis se rallume. Vous pouvez également éteindre votre téléphone via le menu des paramètres (recherchez l’icône d’engrenage.)

iPhone: Si votre iPhone dispose d’un bouton d’accueil, vous pouvez maintenir le bouton veille / réveil enfoncé jusqu’à ce que le curseur d’alimentation s’affiche. Faites glisser le curseur vers la droite. Une fois l’appareil éteint, maintenez le bouton veille / réveil enfoncé jusqu’à ce que vous voyiez le logo Apple.

Les utilisateurs d’iPhone de la série X devront appuyer sur le bouton latéral et le maintenir enfoncé en même temps que le bouton d’augmentation ou de diminution du volume. Finalement, le même curseur de puissance apparaîtra; faites-le glisser vers la droite pour éteindre votre téléphone. Une fois le téléphone éteint, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que vous voyiez le logo Apple.

Retirez votre carte SIM

Une autre étape de dépannage à essayer consiste à supprimer, puis à placer votre carte SIM de retour dans votre téléphone avec le téléphone allumé. Vous aurez besoin d’un outil de carte SIM – généralement inclus dans la boîte de votre téléphone – ou d’un trombone déplié pour sortir le plateau SIM de votre téléphone.

Tous les téléphones: Retirez la carte SIM, vérifiez si elle est endommagée et insérée correctement dans le plateau de la carte SIM, puis remettez-la dans votre téléphone.

par exemple: Pour les téléphones avec une eSIM, c’est-à-dire la SIM électronique embarquée dans votre téléphone – il n’y a rien à supprimer. Le mieux que vous puissiez faire est de redémarrer votre téléphone.

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Conseils juste pour votre iPhone

La page d’assistance d’Apple pour le dépannage des problèmes de signal contient certains des conseils mentionnés ci-dessus, mais elle met également en évidence deux choses à essayer qui sont spécifiques à l’iPhone.

Vérifier les paramètres de l’opérateur

Si vous utilisez un iPhone depuis un certain temps, vous avez probablement vu une alerte, même brièvement, indiquant que les paramètres de votre opérateur sont à jour. Ces mises à jour aident l’iPhone à optimiser la connectivité.

Pour forcer votre iPhone à rechercher une mise à jour des paramètres de l’opérateur, ouvrez Paramètres > Général > À propos sur votre téléphone. Si une mise à jour est disponible, vous serez invité à l’installer.

Réinitialiser les paramètres réseau

Parfois, tout ce dont vous avez besoin est une table rase pour résoudre un problème ennuyeux. L’actualisation des paramètres réseau de votre téléphone est une autre astuce qu’Apple suggère d’essayer.

Mais soyez prévenu, la réinitialisation de vos paramètres réseau réinitialisera également tous les mots de passe Wi-Fi enregistrés, les connexions VPN et tous les paramètres APN personnalisés pour les opérateurs qui nécessitent une configuration supplémentaire.

Si vous êtes bon avec ça, allez à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. Confirmez votre sélection et votre téléphone redémarrera. N’oubliez pas de reconnecter votre téléphone à vos réseaux Wi-Fi domestique et professionnel.

Contactez votre opérateur

Parfois, des problèmes de signal inattendus peuvent être attribués à des problèmes avec votre opérateur sans fil. Une tour cellulaire pourrait être en panne ou le câble en fibre optique de la tour pourrait avoir été coupé, provoquant une panne.

Pour des problèmes constants de verrouillage et de maintien sur un réseau cellulaire ou de données, il est possible que la couverture de votre opérateur ne s’étende pas bien dans votre quartier. Certains opérateurs proposent un prolongateur de réseau, un appareil qui agit comme une petite tour sans fil qui repose sur votre connexion Internet, comme MicroCell d’AT & T ou Personal CellSpot de T-Mobile.

D’autres fois, un nouveau problème de signal peut être dû à un défaut de votre téléphone ou à une carte SIM qui a mal tourné. Contacter votre opérateur pour commencer le dépannage après avoir essayé ces correctifs est la meilleure étape suivante pour résoudre votre signal irrégulier.

Si tout le reste échoue, essayez ceci

Si après avoir suivi toutes nos étapes de dépannage, y compris parler à votre opérateur pour passer en revue vos options et que vous avez toujours du mal à garder un bon signal, essayez un booster. Un amplificateur de signal reçoit le même signal cellulaire que votre opérateur utilise, puis l’amplifie juste assez pour fournir une couverture dans une pièce ou dans toute votre maison.

Cela fait un moment que nous n’avons pas examiné les amplificateurs de signal, mais nous avons vu les amplificateurs de Wilson Electronics tenir constamment leur promesse d’augmenter le signal.

Le seul inconvénient ici est le coût. Wilson a trois boosters différents conçus pour un usage domestique, allant de 399 $ pour la couverture d’une chambre simple, à 999 $ pour la couverture intégrale de la maison. Pour être clair, nous n’avons pas spécifiquement testé ces modèles. Wilson offre une garantie de remboursement de 30 jours et une garantie de deux ans en cas de problème.

Une fois vos problèmes de signal résolus, il est facile d’utiliser votre téléphone comme point d’accès mobile pour une connexion de secours, mais il y a certaines choses que vous devez savoir. Si vous recherchez des conseils et astuces spécifiques à l’iPhone, consultez notre guide sur iOS 14. Et pour les fans d’Android, nous en avons conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti d’Android 11.