Tesla émet des remboursements pour les clients facturés deux fois pour les VE

Une double charge n’est jamais amusant, mais pour une voiture? Yikes.

Tesla

Fin mars, les clients de Tesla ont commencé à faire du bruit en disant qu’ils avaient été facturés non pas une fois pour leur nouveau véhicule électrique, mais deux fois. Après quelques obstacles et un manque de communication entre Tesla et les propriétaires, CNBC a annoncé mercredi que les remboursements se produisaient enfin.

Le site Web a déclaré qu’un certain nombre de propriétaires avec lesquels il avait été en contact pour la première fois problème de double facturation ont maintenant reçu des remboursements. La plupart des clients ont vu un renversement le 1er avril. Les propriétaires affectés par et en grande partie ont payé l’intégralité de leurs véhicules via des transferts ACH, et il semble que le problème provienne de bugs dans le virement bancaire. Selon les premiers rapports, les propriétaires ont payé la voiture avec succès une fois, puis sans autorisation, Tesla a de nouveau facturé le prix total de la voiture. Les problèmes sont également survenus peu de temps après le début de Tesla accepter Bitcoin pour acheter ses VE.

Tesla n’exploite pas de service de relations publiques pour répondre aux demandes de commentaires.Nous ne saurons donc probablement pas quel était exactement le problème, mais les propriétaires ont déclaré à CNBC que la société avait envoyé des excuses par courrier électronique et restauré les fonds. Le constructeur automobile a également couvert les frais de découvert de la double charge.

En plus d’un e-mail d’excuses, Tesla a émis des coupons de 200 $ aux clients concernés à utiliser sur la boutique en ligne de l’entreprise. Avec le bon, les propriétaires peuvent acheter des vêtements ou d’autres petits accessoires, mais pas des articles coûteux comme des accessoires pour véhicules. Tesla Tequila est également interdite avec les coupons, selon le rapport.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

*