Les frais de location de vacances Airbnb, Vrbo et Vacasa font que les hôtels semblent être une bonne affaire


Ovi Kabir, consultant en marketing numérique à Knoxville, au Tennessee, a été désagréablement surpris en cherchant un Airbnb pour un récent voyage à Nashville. Bien qu’il ait pu trouver des options inférieures à son budget de 85 $ la nuit, les frais de nettoyage de 200 $ à 300 $ ont fait grimper considérablement le prix d’une escapade d’un week-end.

«Je comprends qu’il peut y avoir des raisons à cela, mais nous avons constaté que les hôtels étaient beaucoup plus accommodants et plus abordables», a déclaré Kabir.

Kabir a réservé son premier Airbnb il y a quelques années à Orlando, en Floride. Il se souvient avoir payé environ 50 $ la nuit pour un hébergement privé pour chiens, une bonne affaire aux yeux d’un couple d’université fauché avec les rêves de Harry Potter. «Notre universel [Studios] les billets coûtent plus cher que tout notre séjour », a-t-il déclaré.

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Kabir s’est depuis habitué à payer entre 100 et 110 dollars la nuit pour une chambre d’hôtel surclassée avec petit-déjeuner, nettoyage, gymnases, piscines et plus encore. «Avant, vous abandonniez les commodités mais économisiez de l’argent», a déclaré Kabir. “Vous payez désormais le même prix, mais en avez plus pour votre argent dans les hôtels.”

Dans l’ensemble, les frais de nettoyage pour les locations à court terme ont augmenté en moyenne de 5,8% aux États-Unis depuis 2019, selon AirDNA, une société d’analyse qui suit les données d’Airbnb et de Vrbo, un site Web de location de maisons de vacances appartenant à Expedia.

Cette augmentation est due en partie à une préférence pour les espaces plus grands sur les marchés de vacances, des endroits où AirDNA montre que les frais de nettoyage sont déjà généralement plus élevés. Un accent accru sur la propreté a également joué un rôle.

«On s’attend à ce que les frais de nettoyage augmentent tout au long d’une pandémie, car les attentes des clients en matière de propreté ont également augmenté, ce qui signifie plus de temps et de travail nécessaires pour répondre à ces normes plus élevées», a déclaré AirDNA.

Les frais de nettoyage moyens pour une location à court terme d’une chambre à coucher pour toute la maison se situent actuellement entre 48 $ et 112 $ par nuit, selon l’emplacement. Dans une grande ville urbaine comme New York, la moyenne est d’un peu moins de 76 dollars, selon les données d’AirDNA.

Les maisons plus grandes exigent généralement des frais de nettoyage plus élevés, surtout lorsqu’elles sont près de la plage. Les frais de nettoyage moyens pour une location de maison entière de cinq chambres ou plus dans une zone côtière sont d’un peu plus de 381 $, rapporte AirDNA.

Le nettoyage est un coût unique, mais il prend en compte les frais de service à la clientèle. Plus les frais de ménage sont élevés, plus les frais de service qu’un client peut s’attendre à payer en plus du tarif de la chambre et des autres frais éventuellement applicables. La plupart des clients finissent par payer des frais de service d’environ 14,2%, a déclaré Airbnb.

Vrbo a commencé à facturer aux clients des frais de service variables en 2016. Le pourcentage de ces frais dépend du coût de la location et est prélevé en plus du nettoyage, du bain à remous ou d’autres frais facturés et fixés par les propriétaires. «Nous avons vu que le fait de ne pas avoir de frais de service ne créait pas une différence de marque qui se traduisait de manière significative par des réservations», a écrit Vrbo dans un guide visant à aider les hôtes en Australie à comprendre les frais.

Vacasa, une société de l’Oregon qui gère plus de 25 000 locations de vacances, facture à ses clients des frais de réservation et de nettoyage distincts. Dans certains États, les clients sont également confrontés à des frais de renonciation aux dommages supplémentaires. Des frais supplémentaires s’appliquent également aux établissements dotés de bains à remous et aux personnes voyageant avec des animaux domestiques.

La société n’a pas répondu aux demandes d’interview pour cet article, mais a défendu ses frais de spa en ligne, décrivant les spas comme «un traitement spécial» sur Twitter en 2019. «Les baignoires sont bien utilisées et nous devons nettoyer, vider, et les maintenir pour les garder en bon état », a tweeté Vacasa en réponse à quelqu’un qui a posté une capture d’écran montrant des frais de bain à remous de 98 $ pour une propriété de 118 $ la nuit avec des frais de nettoyage supplémentaires de 102,50 $.

Teddy Montoya a déclaré qu’il était toujours marqué par les frais liés à un voyage de travail en 2017 à Keystone, une destination de ski populaire dans les montagnes Rocheuses. Montoya et ses collègues ont décidé d’économiser de l’argent au patron en réservant une maison de six chambres sur Airbnb au lieu de chambres d’hôtel individuelles pour une conférence. Le plan s’est retourné contre lui. Entre les frais de service, les frais de nettoyage et les taxes, la maison a fini par coûter plus cher.

«C’était un peu de notre faute», a déclaré Montoya. «Nous n’avons pas cherché trop loin dans les petits caractères.» Il se penche maintenant vers les hôtels. «Ils ont tendance à être moins chers qu’Airbnb et Vrbo.»

Cela est devenu particulièrement vrai dans certaines villes chères. À San Francisco, par exemple, les tarifs hôteliers moyens par nuit en 2020 sont tombés à environ la moitié du prix d’Airbnbs comparables, selon une analyse du site de comparaison de voyages en bus et en train Wanderu.

Cette analyse, publiée en octobre 2020, a montré que les locations Airbnb à Chicago étaient 21% plus chères que les chambres d’hôtel de Windy City. À Miami, les voyageurs peuvent s’attendre à payer 64% de plus pour un Airbnb que pour un hôtel, selon Wanderu.

Alors que Vacasa fixe ses propres frais de nettoyage, Airbnb et Vrbo ne plafonnent pas les frais de nettoyage que les hôtes peuvent définir. «Les hôtes doivent fixer leurs propres frais de nettoyage car tout le monde est dans une position différente en ce qui concerne le nettoyage», a déclaré Airbnb en réponse aux personnes se plaignant sur Internet de sa structure de frais.

Près de la moitié des annonces Airbnb dans le monde choisissent de ne pas facturer du tout de frais de nettoyage séparés, a déclaré la société. Pour les hôtes qui facturent des frais de nettoyage séparés, le chiffre est généralement inférieur à 10% du coût total de leur réservation, a écrit Airbnb.

Vrbo a déclaré le mois dernier qu’il voyait maintenant plus de voyageurs s’installer pour des séjours de sept nuits au lieu d’opter pour des escapades rapides de trois nuits, une approche qui laisserait les clients payer un peu moins pour le nettoyage chaque nuit.

Sur toutes les plateformes de location de vacances, les hôtes sont libres de définir leurs propres tarifs par nuit.

Alors qu’Airbnb suggérait un tarif par nuit d’au moins 120 USD pour son appartement d’une chambre à Brooklyn, Trista Kempa a fixé son prix à 200 USD par nuit. «Ce sont certainement des frais élevés, mais cela doit en valoir la peine pour moi de me sentir obligée de partir», a-t-elle déclaré.

Vivant à New York au début de sa carrière, Kempa a commencé à louer son espace de vie personnel sur Airbnb pour subventionner son loyer. Au fur et à mesure que sa carrière et son salaire ont augmenté, Airbnb est devenu une option et non une nécessité. Elle a ajusté ses prix en conséquence.

Kempa ajoute des frais de nettoyage de 190 $ en plus de son tarif de nuit – un chiffre basé sur les coûts d’approvisionnement, les prix de la blanchisserie et les 150 $ qu’elle a payés la dernière fois qu’elle a fait nettoyer son appartement par un professionnel. «En tant qu’hôte, je n’ai pas l’intention d’en tirer un rapide sur l’invité», a-t-elle déclaré. «Cela va me coûter 190 $ pour remettre cet appartement.»

Son approche encourage également des séjours plus longs, ce qui est plus pratique pour elle. «Cela ne vaut pas la peine pour moi pendant moins de deux jours», a-t-elle déclaré. Non seulement il y a beaucoup de préparation et de nettoyage impliqués, mais il y a aussi un négatif intangible.

«Vous laissez quelqu’un dormir dans votre lit», dit Kempa. «Ce genre de truc est nul.»

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