Ce n’est que mardi, mais cela a déjà été l’une des semaines les plus mouvementées de l’année pour Facebook. Quelques heures après l’apparition de la dénonciatrice Frances Haugen 60 minutes pour divulguer des preuves du penchant de Facebook pour le choix du « profit plutôt que de la sécurité », Facebook s’est déconnecté. En fait, pendant une grande partie de lundi, il y a eu une panne affectant toutes les propriétés de Facebook. Cela inclut Facebook Messenger, Instagram et WhatsApp. Pendant des heures, les utilisateurs n’ont pu accéder à leurs comptes sur aucun des sites ou applications de Facebook. Aujourd’hui, un jour plus tard, Facebook a enfin expliqué la panne du 4 octobre.

Facebook explique la panne du 4 octobre

Le vice-président de l’ingénierie et de l’infrastructure de Facebook, Santosh Janardhan, a partagé une mise à jour concernant la panne lundi soir. Janardhan explique que les ingénieurs de Facebook ont ​​découvert que « les changements de configuration sur les routeurs du réseau fédérateur qui coordonnent le trafic réseau entre [the social media brand’s] les centres de données ont causé des problèmes qui ont interrompu cette communication.

« Cette interruption du trafic réseau a eu un effet en cascade sur la façon dont nos centres de données communiquent, arrêtant nos services », a expliqué le vice-président. Il a ensuite souligné que la société pense que le changement de configuration est à l’origine de la panne. Sans surprise, Facebook veut se démasquer face à toute rumeur de piratage ou de sabotage interne. De plus, la société n’a aucune preuve que les données des utilisateurs ont été compromises pendant la panne prolongée.

Enfin, Janardhan a terminé sa mise à jour par des excuses et la promesse de faire mieux à l’avenir :

Les gens et les entreprises du monde entier comptent sur nous tous les jours pour rester connectés. Nous comprenons l’impact de telles pannes sur la vie des gens et notre responsabilité de tenir les gens informés des interruptions de nos services. Nous nous excusons auprès de toutes les personnes concernées et nous nous efforçons de mieux comprendre ce qui s’est passé aujourd’hui afin de pouvoir continuer à rendre notre infrastructure plus résiliente.

Quelles sont les retombées de la panne de Facebook ?

Pour beaucoup aux États-Unis, la panne de Facebook du 4 octobre n’était guère plus qu’un inconvénient ennuyeux. Pendant quelques heures, personne n’a pu accéder aux Stories Instagram ou espionner ses amis sur Messenger. Mais partout dans le monde, la perte de WhatsApp a été une véritable catastrophe. Le service de messagerie instantanée acquis par Facebook en 2014 est le principal moyen de communication dans une grande partie du monde. Plus de 2 milliards de personnes utilisent WhatsApp pour rester en contact avec leur famille, leurs amis et leurs collègues. WhatsApp est une infrastructure mondiale vitale, et le fait qu’elle puisse se déconnecter en un instant en raison d’une seule erreur est terrifiant. Facebook devra faire mieux qu’un article de blog de quatre paragraphes.