Ulta s’excuse pour l’e-mail de Kate Spade faisant référence à la mort du créateur par erreur


Ulta Beauté ULTA,
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a envoyé un e-mail dimanche soir faisant la promotion des parfums Kate Spade New York. Mais de nombreux acheteurs ont été découragés par la ligne d’objet sourde qui faisait accidentellement référence à la mort du créateur en 2018.

Spade a été retrouvée morte dans son appartement new-yorkais en juin de la même année, à l’âge de 55 ans. Sa mort a été qualifiée de suicide par pendaison, et sa perte tragique a renouvelé les conversations sur les causes de la santé mentale et la prévention du suicide. Kate Spade New York a fait don d’un million de dollars à des groupes de prévention du suicide pour honorer la mort de son fondateur. (Tapestry, Inc. TPR,
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– anciennement connu sous le nom de Coach – est propriétaire de la marque Kate Spade depuis 2017.)

L’e-mail d’Ulta dimanche, cependant, invitait les acheteurs à “Venir avec Kate Spade”, ce qui a conduit les destinataires à se rendre sur Twitter TWTR,
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d’appeler l’entreprise pour être “insensible” et “absolument sourde”.

De plus, mai est aussi le Mois de la sensibilisation à la santé mentale.

“Apparemment, personne dans le marketing chez Ulta ne se souvient de la mort de Kate Spade. Dégoûtant », a tweeté un destinataire de courrier électronique.

“Comment personne chez @ultabeauty n’a-t-il pas compris à quel point c’est complètement fou?” tweeté un autre. “Ulta non.”

Cela a conduit Ulta Beauty à la tendance sur Google GOOGL en temps réel,
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recherches lundi après-midi alors que la nouvelle se répandait. Et cela a également conduit les recherches Google pour “Kate Spade death” à grimper de 1 250% par rapport à la même période la semaine dernière.

Un représentant d’Ulta a partagé des excuses avec TMZ. Voici la déclaration dans son intégralité :

«Ulta Beauty a récemment envoyé un e-mail mettant en vedette le parfum Kate Spade New York avec une ligne d’objet insensible et pour cela, nous nous excusons sincèrement. La santé mentale est un problème très grave et important dans ce pays, et nous ne le prendrions jamais à la légère. Nous nous excusons auprès de la famille Spade, de nos partenaires de la marque Kate Spade New York et de nos invités. Merci de votre compréhension alors que nous nous efforçons de faire mieux.

Si vous ou quelqu’un que vous connaissez avez des pensées suicidaires, appelez le numéro gratuit et confidentiel Ligne de vie nationale pour la prévention du suicide (1-800-273-8255). Les ressources supplémentaires comprennent le Ligne de texte de crise (texte HOME au 741741), le Ligne de crise pour les vétérans (appuyez sur le 1 après avoir composé la Lifeline nationale), le Projet Trevor pour les jeunes LGBTQ (1-866-488-7386), le Ligne de vie trans (877-565-8860) et le Service d’assistance téléphonique en cas de catastrophe de l’administration des services de toxicomanie et de santé mentale (appelez le 1-800-985-5990 ou envoyez TalkWithUs par SMS au 66746).



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