Une femme a affirmé qu’une compagnie aérienne lui avait refusé le droit de voler parce qu’elle était «trop grosse».

Juliana Nehme, 38 ans, influenceuse et mannequin grande taille du Brésil, a accusé la compagnie aérienne du Moyen-Orient Qatar Airways de la discriminer en raison de sa taille.

Sa vidéo sur l’incident présumé est depuis devenue virale.

Elle y expliquait qu’elle, sa mère, sa sœur et son neveu étaient en vacances au Liban et sur le chemin du retour au Brésil, via Doha, lorsqu’un membre du personnel lui a dit qu’elle devrait acheter un siège de première classe plus cher si elle voulait pour embarquer sur le vol.

Cependant, la compagnie aérienne a déclaré qu’un des membres de la famille de Juliana n’avait pas produit la documentation de test Covid-19 PRC requise pour embarquer sur le vol, le Courrier quotidien signalé.

“La passagère en question à l’aéroport de Beyrouth a d’abord été extrêmement grossière et agressive envers le personnel d’enregistrement lorsque l’un de ses voyageurs n’a pas produit les documents PCR requis pour entrer au Brésil”, a déclaré un porte-parole de Qatar Airways à la publication.

“En conséquence, la sécurité de l’aéroport a été priée d’intervenir car le personnel et les passagers étaient extrêmement préoccupés par son comportement.”

Dans son clip, qui a attiré plus de 50 000 “j’aime” et des milliers de commentaires depuis qu’elle l’a partagé jeudi, Juliana a expliqué qu’elle n’avait eu aucun problème à embarquer sur un vol d’Air France à destination du Liban où elle et sa famille étaient en vacances.

En portugais, elle a déclaré: “J’ai acheté un billet aller-retour pour le Brésil via le Qatar et en arrivant à l’heure de l’enregistrement, une hôtesse de l’air du Qatar a appelé ma mère pendant qu’un autre membre du personnel terminait notre enregistrement et lui a dit que je n’étais pas le bienvenu à bord parce que je suis gros.

Juliana a déclaré que sa famille avait dépensé un total de 4 000 $ (USD) pour des sièges en classe économique – y compris son billet de 947 $, « seulement pour se voir refuser l’embarquement ».

Juliana aurait été informée qu’elle devrait payer davantage pour un billet de première classe si elle voulait voler avec la compagnie aérienne car les sièges sont plus grands.

“Une compagnie aérienne du Qatar (employée) a appelé ma mère pendant que la dame terminait notre enregistrement et lui a dit que je n’étais pas la bienvenue à bord car je suis grosse et qu’ils n’allaient pas m’accueillir sur le vol !” dit-elle.

Décrivant sa politique, Qatar Airways a déclaré que tout passager “qui entrave l’espace d’un compagnon de voyage et ne peut pas attacher sa ceinture de sécurité ou abaisser ses accoudoirs peut être tenu d’acheter un siège supplémentaire à la fois par mesure de sécurité et pour le confort et la sécurité de tous les passagers. ,” la Courrier quotidien signalé.

Cela, a déclaré la compagnie aérienne, était conforme aux pratiques de l’industrie et à la plupart des autres compagnies aériennes.

« Maintenant, qu’est-ce que je vais faire ? Ils me refusent le droit de voyager, mais je suis venu ici par Air France et tout s’est bien passé, je n’ai eu aucun problème. Et maintenant, ils refusent mon billet », a déclaré le touriste frustré à l’aéroport international de Beyrouth – Rafic Hariri.

“Ils me demandent d’acheter un billet exécutif pour retourner dans mon propre pays, mais je suis venu ici avec un billet de siège normal.”

« Je suis désespéré, ils ne veulent pas m’embarquer parce que je suis gros. J’ai besoin d’acheter un billet d’affaires, qui coûte 2 029 $, je n’ai pas cet argent. Je ne sais pas quoi faire, il ne reste que 30 minutes avant que l’avion ne décolle. Ils disent que je n’ai pas le droit de monter dans l’avion parce que je suis gros. Je ne sais pas quoi faire.

Dans son message, Juliana a déclaré qu’elle avait passé près de deux heures à supplier la compagnie aérienne de monter à bord du vol et de rentrer chez elle.

« Ma mère a tout essayé [too]. J’ai été menacée en essayant d’enregistrer ce qu’ils faisaient », a-t-elle affirmé.

Elle a fini par rester à l’aéroport de Beyrouth, au Liban, avec sa mère, tandis que sa sœur et son neveu ont pris le vol Qatar Airlines à destination de Doha, au Qatar.

« Je dépense de l’argent pour un hôtel et un taxi dont je n’avais pas besoin ! Je ne peux plus me permettre de traîner plus longtemps. Et ils ont dit que je devais payer un autre tarif pour ma mère et surclasser le mien en exécutif. Mais personne ne voulait me le dire ! J’étais extrêmement humilié devant tout le monde à l’aéroport ! Tout ça parce que je suis GROS !

Au moment du reportage, Juliana était toujours au Liban.

Un porte-parole de Qatar Airways a déclaré au Courrier quotidien “le passager a été re-réservé sur un vol ce soir [November 24] du Liban”.

Les politiques d’obésité des compagnies aériennes diffèrent en degré et en détail, mais décrètent essentiellement que si vous ne rentrez pas dans un siège avec une ceinture de sécurité d’extension et les accoudoirs vers le bas, vous serez facturé pour deux sièges ou retiré de l’avion, selon Smarter Travel.

Certaines compagnies aériennes peuvent faire de leur mieux pour accueillir les passagers obèses en offrant un deuxième siège gratuitement ou en remboursant l’achat à l’avance d’un deuxième siège si le vol n’est pas complet le jour même.

Pendant ce temps, l’Institut australien de la santé et du bien-être du gouvernement déclare que 67% des adultes australiens sont en surpoids ou obèses.