« Je dis toujours oui » : comment puis-je faire face à des vendeurs agressifs ? J’ai dépensé une fortune en cours de gym. J’ai même dit à un recruteur que je n’avais pas d’autres offres. Aider!


Je suis un homme de 31 ans, pas encore marié, gagnant un revenu décent et n’ayant pas de charge financière importante dans ma famille. J’ai appris de vos réponses à d’autres que de nombreux problèmes d’argent ne concernent pas seulement les chiffres – le revenu, le taux de rendement ou les actions à acheter et quand – mais aussi notre personnalité, notre comportement dans la vie et la façon dont nous traitons les autres quand l’argent est en jeu.

J’ai du mal à rejeter les offres constantes de nouvelles séances avec les entraîneurs de ma salle de sport ou les vendeurs qui essaient sans cesse d’améliorer mon abonnement. J’ai dépensé une fortune. Ils font bien leur travail, mais ils m’étouffent en m’approchant constamment pour plus d’abonnements. Je n’ai même pas terminé la moitié de mes cours et ils essaient déjà de m’arnaquer à nouveau.

Leurs tactiques habituelles sont, premièrement, de me harceler pour que j’achète en faisant sonner mon téléphone pendant une heure d’affilée ; deuxièmement, faire semblant d’être amical avec moi et demander ensuite une faveur (généralement un abonnement à un autre cours de gym); et troisièmement, offrir un petit avantage (comme me mettre en contact avec l’un de leurs autres étudiants pour un rendez-vous) puis me culpabiliser en m’inscrivant à plus de cours.

“La moitié du temps, je suis soit trop fatiguée pour refuser, soit épuisée par la culpabilité, et je finis par céder.”

Mon taux de réussite à les rejeter est d’environ 50 %. Par conséquent, la moitié du temps, je suis soit trop fatiguée pour refuser, soit épuisée par la culpabilité, et je finis par céder. J’ai envisagé de renoncer à mon abonnement au gymnase pour éviter de rencontrer ces personnages, mais il y a encore un certain nombre de cours que j’ai payés et que je n’ai pas encore suivis, j’ai donc exclu cette option.

Au cours des deux dernières années, j’ai contracté une dette de carte de crédit pour payer ces cours. J’ai encore 25 000 $ sur mon compte courant et un fonds d’urgence de quatre mois. Mes mensualités ne dépassent pas 20% de mes revenus. Ce n’est actuellement pas un problème très grave, mais je sais que je dois y faire face avant qu’il ne s’aggrave.

Mon autre problème : je suis trop franc. J’ai informé les vendeurs de ma salle de sport de mes revenus. Et lors d’un entretien d’embauche, on m’a demandé si j’avais d’autres offres, et j’ai dit non. Je soupçonne que c’est la raison pour laquelle ils m’ont donné un poste de niveau inférieur à celui qu’ils m’avaient proposé à l’origine. C’est une entreprise avec de grandes perspectives, j’ai donc accepté le poste, mais avec le recul, je me suis compromis.

Comment faire face à des vendeurs agressifs ? Je cède toujours à leurs exigences. Et comment puis-je apprendre à être plus prudent sur les informations que je partage avec les autres ? Je dis toujours oui, et ça finit par me coûter cher. Je vous serais reconnaissant si vous choisissez ma lettre et offrez des conseils ou même des critiques. Merci pour votre temps, et j’espère que vous passerez une merveilleuse journée.

Un lecteur de Hong Kong

Cher lecteur,

Je ne vais pas te critiquer. Croyez-moi, il y a suffisamment de personnes parfaites sur les réseaux sociaux qui prendraient beaucoup de plaisir à faire cela. Nous avons tous des faiblesses, des besoins, des désirs, des espoirs et des rêves, et ils jouent un rôle dans notre relation à l’argent – du paiement pour des applications de rencontres et des dîners à l’achat de choses qui nous donnent le sentiment d’avoir un statut social plus élevé. Personne n’est à l’abri.

Autant j’ai envie d’être à tes côtés pour te dire “Hélas, non” ou “Non merci” ou “Prends une pilule de refroidissement, buster, je suis jusqu’au menton dans de nouveaux cours” ou “Don ne m’appelle pas, je t’appellerai » ou « je suis complet », c’est vous qui devez trouver les mots et, oui, le courage de dire ces choses sur le moment. Lorsque les gens ne prennent pas non pour une réponse, vous devriez dire : « Vous devez m’entendre. Non, merci.”

Maintenant, demandez-vous : “Pourquoi ?” Cela vous aidera à comprendre votre incapacité à dire non. Pourquoi acceptez-vous les offres de nouvelles classes ? Pourquoi répondez-vous à des questions qui vous mettent mal à l’aise ? Vous avez été honnête sur une raison : la promesse de jumelage. Ne laissez pas un domaine de votre vie – votre désir de rencontrer un autre significatif – gouverner les autres. Remettez votre portefeuille dans votre poche.

Les autres raisons peuvent être plus complexes : un désir d’être aimé ; une peur de déplaire aux autres ou, pire, de les mettre en colère ou impatients ; un souhait d’être considéré comme un homme financièrement indépendant et pouvant se permettre de dépenser de l’argent pour des sessions de formation et des cours sans fin; ou un besoin de se sentir à sa place, que ce soit dans une salle de sport ou sur un lieu de travail.

Demandez-vous, ‘Pourquoi?’ Cela vous aidera à comprendre votre incapacité à dire non. Pourquoi acceptez-vous les offres de nouvelles classes ? Pourquoi répondez-vous à des questions qui vous mettent mal à l’aise ?

À propos de cet entretien d’embauche : nous avons le choix – un choix qui ne nous a peut-être pas été enseigné lorsque nous grandissions – de dire : “Stop !” ou pas!” Nous apprenons aux enfants à lever la main et à dire non à haute voix si un adulte les met mal à l’aise avec leurs paroles ou leurs actions. Cela pourrait aider à les protéger dans des situations vulnérables.

Nous avons aussi le droit de le faire en tant qu’adultes. Nous n’avons pas à répondre à toutes les questions que les gens nous posent — en fait, nous n’avons pas à répondre à toutes les questions que les gens nous posent. Si quelqu’un vous demande combien d’argent vous gagnez, vous avez tout à fait le droit de dire : « Je ne suis pas à l’aise pour répondre à cette question. Si quelqu’un vous demande pourquoi vous ne faites pas quelque chose, vous pouvez dire : « parce que mon calendrier est plein ».

Et si une troupe de théâtre, un cabinet de dentiste ou une salle de sport vous harangue par téléphone ? Dites-leur : « Je n’ai pas le temps. Je raccroche. Passe une bonne journée!” Cliquez sur. S’ils disent : « Quel serait le bon moment pour vous rappeler ? Dites : « Il n’y a pas de bon moment pour me rappeler. Ne me rappelle pas. Je n’aime pas les appels non sollicités. Passe une bonne journée!” Dites ce que vous voulez dire, mais ne dites pas « méchant ». (Sauf si vous devez.)

Nous avons tous besoin d’une boîte à outils, que ce soit pour savoir comment entamer une conversation avec un membre de la famille qui a une dépendance ou comment mettre fin à une conversation avec un vendeur ennuyeux.

Si quelqu’un est agressif, ce n’est pas à nous d’être gentil avec lui. Peut-être avons-nous été élevés pour garder la tête basse et être polis avec nos aînés. Mais cela ne nous sert pas très bien au travail lorsque nous devons demander une augmentation et que nous voulons énumérer nos réalisations sans rougir ni avoir l’impression que nous allons nous évanouir à cause de l’anxiété. Et cela ne nous aide pas à traiter avec les vendeurs.

Alors récapitulons ce cours accéléré en disant non. D’abord, demandez-vous pourquoi vous capitulez. Deuxièmement, rappelez-vous que vous pouvez dire non. Troisièmement, sachez qu’il n’y a rien de mal à ne pas répondre à une question. Quatrièmement, rappelez-vous que nous n’avons pas à être l’ami de tout le monde et que ce n’est pas grave si les autres ne nous aiment pas ou s’ils se mettent en colère contre nous parce que nous ne faisons pas ce qu’ils veulent que nous fassions. Et enfin, apprenez simplement à sourire et à vous en aller.

Nous devons tous nous demander pourquoi nous faisons les choses que nous faisons. Et nous avons tous besoin d’une boîte à outils pour nous aider en cours de route – que ce soit pour entamer une conversation avec un membre de la famille qui a une dépendance ou pour mettre fin à une conversation avec un vendeur embêtant au gymnase qui agit comme s’il était notre ami – un ami qui ne veut pas prendre non pour une réponse.

Ne faites pas passer les besoins des autres avant les vôtres et ne faites pas passer les commissions des autres avant votre propre facture de carte de crédit. Ce n’est pas à Billy le formateur de savoir quand il est temps d’arrêter de vous harceler pour acheter plus de cours. Ce n’est pas au télévendeur de savoir quand il est temps d’arrêter de vous appeler ou quand raccrocher. C’est à vous de fixer ces limites.

Sur une note plus heureuse, les Américains dépensent environ 400 millions de dollars en abonnements inutilisés à des salles de sport. Tellement bon pour vous d’être venu.

Yotu peut envoyer un e-mail à The Moneyist pour toute question financière et éthique liée au coronavirus à qfottrell@Crumpe.com, et suivre Quentin Fottrell sur Twitter.

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