Cette société n’a jamais remboursé les prêts étudiants. Aujourd'hui, l'entreprise gère 9 millions de comptes dans un délai « sans précédent ».


Pour Jenna Crovo, déterminer le montant mensuel de son prêt étudiant a été « un véritable cauchemar ».

Elle dit avoir eu du mal pendant des mois à obtenir des informations cohérentes et précises sur ses prêts auprès d'Aidvantage, le gestionnaire de prêts étudiants qui gère ses prêts, avant la reprise des remboursements de prêts étudiants en octobre. Se connecter à son portail avec l'entreprise était « atroce », a-t-elle déclaré, mais finalement, lorsqu'elle a réussi avant l'échéance de son premier paiement, le paiement mensuel de 203 $ que le site Web lui a montré était plus élevé que prévu.

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