Citibank poursuivie par NY AG pour avoir prétendument omis de protéger ses clients contre les fraudeurs


Le bureau du procureur général de l'État de New York a déclaré mardi qu'il avait poursuivi Citibank pour avoir prétendument omis de protéger ses clients contre la fraude électronique et d'assurer le remboursement des victimes, ce qui, selon lui, aurait coûté des millions de dollars aux clients de l'État.

Dans une action en justice intentée devant le tribunal fédéral de Manhattan, la procureure générale, Letitia James, a allégué que les protocoles de sécurité laxistes de Citi permettaient aux fraudeurs d'accéder facilement aux comptes des utilisateurs et de voler leurs dépôts via des virements électroniques non autorisés.

“Les banques sont censées être l'endroit le plus sûr pour conserver de l'argent, mais la négligence de Citi a permis à des escrocs de voler des millions de dollars à des gens qui travaillent dur”, a déclaré James dans un communiqué.

Dans un communiqué, un porte-parole de Citi a déclaré que la banque avait pris des mesures pour renforcer la sécurité, ce qui a entraîné une baisse significative des fraudes électroniques.

Mais le porte-parole a déclaré que la banque avait respecté toutes les lois et réglementations liées aux virements électroniques.

“Les banques ne sont pas tenues de rembourser leurs clients lorsque ceux-ci suivent les instructions des criminels et les banques ne voient aucune indication que leurs clients sont trompés”, a déclaré le porte-parole.

La procureure générale, Letitia James, a affirmé que les protocoles de sécurité laxistes de Citi permettaient aux fraudeurs d'accéder facilement aux comptes des utilisateurs et de voler leurs dépôts via des virements électroniques non autorisés. Getty Images

Le procès de James demandait à Citibank de restituer ses bénéfices, de payer une amende de 5 000 $ pour chaque cas de violation de la loi et de nommer un contrôleur tiers pour identifier tous les clients lésés.

James a déclaré que les clients qui ont signalé une fraude étaient soumis à de longues attentes téléphoniques et que le personnel de Citi leur avait dit qu'ils seraient remboursés même si la banque n'avait pris aucune mesure immédiate pour récupérer les fonds.

Le procès mentionne deux clients. L'une d'elles s'est fait voler 40 000 $ sur son compte d'épargne-retraite en 2021 après avoir cliqué sur le lien dans un message texte qui semblait provenir de Citi.


  Létitia James
James a déclaré que les clients qui ont signalé une fraude étaient soumis à de longues attentes téléphoniques et que le personnel de Citi leur avait dit qu'ils seraient remboursés même si la banque n'avait pris aucune mesure immédiate pour récupérer les fonds. PA

Le client a signalé une activité suspecte et on lui a dit de ne pas s'inquiéter.

Mais trois jours plus tard, elle a découvert qu'un escroc avait modifié son mot de passe bancaire et s'était inscrit à des virements électroniques en ligne.

La banque a rejeté sa plainte pour fraude.

Une autre New-Yorkaise s'est fait voler 35 000 $ après avoir examiné son compte en ligne et trouvé un message indiquant qu'il avait été suspendu et lui demandant d'appeler un numéro de téléphone.

Un escroc lui a dit qu'il lui enverrait des codes Citi pour vérifier les récentes activités suspectes.

Il a ensuite transféré tout l'argent des trois comptes d'épargne de la cliente sur son compte courant, a modifié ses mots de passe en ligne et a volé les 35 000 $.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

*