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Même avant l’essor fulgurant de l’intelligence artificielle au cours des 12 derniers mois, l’IA jouait un rôle dans le processus de recrutement depuis des années. Mais il existe de nombreuses idées fausses sur la manière exacte dont l’IA a été utilisée dans le recrutement – et sur ce que l’avenir nous réserve.
Ces dernières années, l’IA a été principalement utilisée pour analyser les CV à la recherche de mots-clés spécifiques.
« Ce n'était pas très sophistiqué », a déclaré à Crumpe Lindsey Zuloaga, scientifique en chef des données chez HireVue, société d'IA et de ressources humaines. «Beaucoup de gens essayaient de contourner ce système en plaçant certains mots-clés dans leur CV.»
Aujourd'hui, l'IA est utilisée de diverses manières dans le processus de recrutement, mais de nombreux demandeurs d'emploi ne comprennent pas exactement comment. Voici les trois plus grandes idées fausses sur l’IA en matière de recrutement.
L'IA remplace l'entretien
L'entretien reste un facteur important dans l'embauche et il ne va pas disparaître. Cependant, une grande partie du processus préalable à l’entretien est en train d’être automatisée.
«Beaucoup d'entreprises vont [have an applicant] faites un entretien téléphonique avec un recruteur », a déclaré Zuloaga. « Il s'agit d'automatiser l'ensemble de l'engagement, de la candidature et de l'évaluation du candidat, puis les humains interviennent plus tard dans le processus. C'est typiquement ce que nous constatons. Ces premières étapes, avant de passer à un deuxième entretien, sont en train d’être automatisées.
Cette automatisation peut prendre diverses formes, qu'il s'agisse de chatbots IA qui posent des questions éliminatoires aux candidats ou de modèles linguistiques qui analysent des entretiens vidéo asynchrones dans lesquels les candidats enregistrent leurs réponses à une liste de questions pendant leur temps libre plutôt que d'interagir avec un intervieweur.
À ce stade, une fois le bassin de candidats sélectionné, une véritable personne entrera dans le processus.
« Il s'agit plutôt de remplacer l'étape du curriculum vitae et de l'écran du téléphone lors de l'entretien », a déclaré Zuloaga. « L’entretien en face-à-face est toujours très d’actualité. »
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L'IA remplace le recruteur
Parfois, un candidat a un entretien en face-à-face avec un membre de l'équipe qui propose le poste, et parfois avec un recruteur. Parce que l’entretien lui-même est là pour rester, cela signifie que le travail d’un recruteur est également là pour rester.
À ce stade, l’IA peut être utilisée pour classer les candidats et éliminer de la course ceux qui ne répondent pas à certaines exigences.
Des outils d’IA sont utilisés pour le recrutement. Mais ils ne sont pas parfaits. Julia Stoyanovich de NYU, qui supervise le Center for Responsible AI, parle de certaines des lacunes liées à l'utilisation des outils d'IA pour le recrutement, de l'impact que cela peut avoir sur vous lorsque vous recherchez un emploi et de ce que vous pouvez faire pour y remédier.
Au lieu de remplacer les recruteurs, l’IA peut être déployée par eux pour améliorer leurs performances et concentrer leur temps.
« L'IA est un outil pour les recruteurs », a déclaré Zuloaga. « Et ce que nous constatons, c'est que les recruteurs consacrent plus de temps aux aspects humains, comme parler aux gens, plutôt que de faire des choses comme consulter des CV ou planifier des entretiens. Demandez simplement au candidat de choisir un moment : cela libère du temps pour rendre ce travail plus agréable et plus intéressant.
L'IA décide qui obtient le poste
« L'IA est utilisée pratiquement à chaque étape du processus de recrutement », a déclaré Zuloaga. « Il y a eu beaucoup de problèmes qui ont été vraiment difficiles à résoudre pendant des décennies, comme l'analyse du curriculum vitae ou la compréhension des compétences et de la façon dont les compétences sont liées. …. L’IA générative fait du très bon travail sur ces problèmes difficiles.
Mais comme l’IA est utilisée tout au long du processus d’embauche, Zuloaga a déclaré que certaines personnes pensent que l’IA prendra également la décision de savoir qui obtiendra éventuellement un emploi.
« Ce n'est pas comme ça que ça marche », dit-elle. « La décision finale est prise par les humains. [AI is] souvent utilisé pour classer les personnes ou évaluer [candidates] de la même manière, donc tout le monde est évalué de manière cohérente.
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Alors, que pensent les gens de la manière dont l’IA devrait être utilisée lors du recrutement ? Cela dépend de l'étape du processus d'embauche.
Selon une étude de 2023 du Pew Research Center, 41 % des Américains s’opposent à l’utilisation de l’IA pour examiner les candidatures, tandis que 28 % y sont favorables et 30 % n’en sont pas sûrs. Et lorsqu’il s’agit d’utiliser l’IA pour prendre des décisions finales d’embauche, 71 % des Américains s’opposent à cette idée, tandis que 7 % pensent que l’IA devrait être capable de passer de tels appels et 22 % n’en sont pas sûrs.
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