Travis Kelce a eu une crise en marge. Mais il faut garder son sang-froid au travail.


C'est une situation courante dans presque tous les environnements de travail : un employé pense qu'un patron a passé un appel stupide et cela conduit soudainement à une vilaine confrontation.

Parmi les moments qui ont fait la une des journaux du grand match de dimanche entre les Chiefs de Kansas City et les 49ers de San Francisco, il y a eu celui où l'ailier rapproché des Chiefs (et l'intérêt romantique de Taylor Swift) Travis Kelce a affronté avec colère son entraîneur, Andy Reid, au deuxième quart.

L'affrontement, au cours duquel Kelce a cogné Reid et lui a crié dessus, semble résulter du fait que le joueur vedette a été tenu à l'écart du jeu pendant un bref moment. Pendant ce temps, un autre joueur des Chiefs, le porteur de ballon Isiah Pacheco, a échappé le ballon et a perdu l'occasion de marquer dans le processus. Les commentateurs ont déclaré que Kelce faisait clairement valoir qu'il devait être sur le terrain.

Au final, la situation n'a pas affecté l'issue du match, puisque les Chiefs l'ont remporté en prolongation par la marque de 25-22. Mais certains ont déjà déclaré que cela avait affecté leur propre vision de Kelce et se sont demandé si cela aurait un impact sur sa relation avec Swift.

Pour leur part, Kelce et Reid ont laissé le problème derrière eux – ou du moins c'est ce qu'ils ont laissé entendre dans leurs commentaires d'après-match. “Je lui disais juste combien je l'aime”, a plaisanté Kelce à propos de l'incident, tandis que Reid a déclaré à propos de Kelce et de son tempérament fougueux: “Il me garde jeune… Normalement, je lui donnerais un peu [back]mais je n'avais pas [my] pieds sous moi.

Mais la situation soulève la question de savoir comment Kelce aurait pu gérer les choses différemment en premier lieu. Et, en retour, quelles leçons pouvons-nous en tirer et appliquer à notre propre lieu de travail.

Crumpe s'est entretenu avec divers professionnels – des experts en ressources humaines à un avocat spécialisé en droit du travail – pour voir ce qu'ils disaient. Voici cinq suggestions :

Assurez-vous de ne jamais franchir certaines lignes

Il n'est jamais acceptable de perdre son sang-froid au travail, disent les experts. Mais il n'est surtout pas acceptable de devenir physique, comme Kelce l'a fait en heurtant Reid. “Certes, il a dépassé les limites”, a déclaré Paul Lopez, avocat spécialisé en droit du travail et de l'emploi au sein du cabinet Tripp Scott, basé dans le sud de la Floride. Lopez a ajouté que de telles actions peuvent entraîner des poursuites judiciaires et des problèmes de responsabilité, car les employés – et oui, cela inclut les patrons (ou les entraîneurs, dans le cas de Reid) – ont besoin de savoir qu'ils peuvent se sentir en sécurité au travail.

Faites toujours une pause – et respirez – avant de réagir

Même si vous êtes en colère dans une situation de travail, les experts vous conseillent de faire une pause avant de répondre. Essentiellement, vos sentiments se déchaînent et la réaction devient physique, déclenchée par les hormones, a expliqué la Dre Catherine Toomer, médecin de famille basée en Caroline du Sud qui dirige un centre de santé et de bien-être et conseille souvent ses patients sur la gestion du stress.

Toomer et d’autres disent que la solution est de lui donner un peu de temps – et de prendre de profondes respirations apaisantes pour les hormones – afin que vous puissiez aborder les choses avec une attitude plus pondérée. Sinon, la situation « devient davantage une question d’émotions » générées que de problème en question, a déclaré Toomer.

Bien sûr, dans le feu de l’action d’un événement sportif majeur, il n’y a peut-être pas beaucoup de temps pour souffler. Mais les experts disent que même si Kelce avait fait une pause assez longtemps pour reprendre son souffle, il aurait peut-être été moins impétueux.

Prendre les choses en privé

Autre erreur majeure commise par Kelce : il a exprimé ses frustrations en public – en fait, devant des dizaines de millions de téléspectateurs. Les experts disent que c'est presque toujours une mauvaise décision de défier un patron devant d'autres, car cela peut donner une mauvaise image du patron et affaiblir sa position. Dans le cas de Kelce, il a potentiellement « miné la légitimité » de toutes les décisions de Reid sur le terrain en portant à l'attention de tous ses frustrations personnelles à l'égard de l'entraîneur, a déclaré le Dr Jenny Woo, chercheuse et éducatrice qui conseille les entreprises sur la gestion des situations émotionnelles.

La solution évidente ? Gardez la conversation hors de vue. Ce n'est peut-être pas aussi facile au milieu du Super Bowl, mais une conversation dans les vestiaires pendant la mi-temps aurait pu être utile, suggèrent les experts.

Canalisez votre colère de manière positive

Ne considérez pas la colère comme une mauvaise chose en soi, c'est-à-dire qu'elle n'est mauvaise que si vous la laissez prendre le dessus sur vous. Au lieu de cela, disent les experts, si vous pouvez éviter d'aller trop loin et de crier après votre patron (ou pire), vous pouvez réellement canaliser vos frustrations vers de meilleures performances au travail – ou, dans le cas de Kelce, sur le terrain.

« Un peu de colère ou de passion contribue à alimenter les mesures que nous devons prendre », a déclaré Christy Pruitt-Haynes, une professionnelle chevronnée des ressources humaines qui travaille au NeuroLeadership Institute, une organisation basée à New York qui se concentre sur le développement des cadres.

Tirer le meilleur parti d'une mauvaise situation

OK, vous avez donc eu une crise avec votre patron au bureau – ou le Super Bowl. Cela signifie-t-il que vous avez ruiné votre carrière ? Peut-être pas.

Les experts disent que de telles situations peuvent apporter du positif, à condition de ne pas avoir complètement coupé les ponts et de présenter les excuses nécessaires. À tout le moins, vous avez fait connaître vos frustrations, ce qui peut potentiellement guider votre patron dans sa réflexion sur la meilleure façon d'utiliser vos compétences et vos talents à l'avenir. Et avec le temps, l’incident peut servir à renforcer le lien entre le patron et l’employé.

Cela s'explique en partie par le fait que vous avez montré que vous vous souciez de votre performance au travail, même si vous l'avez mal communiqué dans le feu de l'action. Ou, comme l'a observé Pruitt-Haynes, c'est bien mieux que de devenir un employé apathique dont la seule solution est de rester à l'écart.

“Lorsque vous avez une explosion, cela montre qu'il y a encore quelque chose pour lequel vous vous battez”, a-t-elle déclaré.

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