Tesla était une fois de plus la marque automobile qui a fait le meilleur travail en convertissant les acheteurs de voitures d’une marque à une autre, selon les dernières informations présentées par IHS Markit lors de ses 25e Automotive Loyalty Awards. L’année dernière, Tesla avait le pourcentage de conquête le plus élevé, ce qui n’est pas difficile à imaginer en tant qu’immatriculations de nouveaux véhicules du constructeur automobile a explosé en 2020. La société est venue très près de livrant 500.000 voitures l’année dernière.

Non seulement Tesla a décroché le prix de la conquête, mais il est également devenu le gagnant de la plus haute loyauté du groupe motopropulseur alternatif à faire. En d’autres termes, les acheteurs achetant à nouveau une voiture électrique ou un véhicule à pile à combustible sont restés fidèles à Tesla. Comme nous l’avons vu dans des études antérieures, peu de choses dissuadent un propriétaire de Tesla. Même si un groupe de propriétaires enregistre une qualité ou une fiabilité médiocre avec leur voiture, ils en profitent encore suffisamment pour donner un laissez-passer à la marque.

C’est pour ne pas dire que Tesla est intouchable. Une étude précédente de JD Power a montré que son groupe de clients interrogés n’était guère entré dans le processus vendu au constructeur automobile californien. Au lieu de cela, ils ont gardé l’esprit ouvert aux véhicules électriques alternatifs. Si un autre constructeur se met au travail, il y a des esprits à influencer alors que l’ère des véhicules électriques commence vraiment à se réchauffer. La question est de savoir comment d’autres constructeurs automobiles peuvent commencer à faire des percées alors que Tesla se cimente en tant qu’enfant d’affiche pour les véhicules électriques avancés, qu’ils aiment ou non l’entreprise.

D’autres constructeurs automobiles et marques ont également passé une bonne journée avec les prix IHS Markit. General Motors est resté le gagnant pour la loyauté globale envers le fabricant et Ford a décroché le gagnant dans la catégorie Fidélité globale à faire. Alfa Romeo a vu la plus grande amélioration de ses chiffres de fidélité, et Genesis a remporté le prix de la société pour la plupart des ventes de conquête converties en loyalistes. En d’autres termes, la marque a attiré des acheteurs, et ces acheteurs sont restés fidèles.